Poclight Garanti Politikası ve Kaydı

C5000 ANALİZÖR GARANTİ POLİTİKASI

Poclight olarak, güveninize değer veriyor ve Poclight C5000 analizörünüzün performansını ve uzun ömürlülüğünü desteklemeye kendimizi adadık. Bu garanti, kapsam şartlarını ve cihazın uygun şekilde bakım ve onarımını sağlamak için müşteri sorumluluklarını özetlemektedir.

Sınırlı Garanti Kapsamı

Bu garanti süresi boyunca Poclight, arızalı olduğu belirlenen ve bu garanti kapsamında olan herhangi bir parçayı ücretsiz olarak tamir edecek veya değiştirecektir.

Sorunun niteliğine bağlı olarak Poclight, Poclight'ın yeni, onarılmış veya yeniden sertifikalandırılmış bir yedek ünite sağlayacağını garanti eder.

Poclight C5000 analizörleri, bir (1) yıl süreyle malzeme ve işçilik kusurlarından muaftır. Bu garanti, orijinal alıcı ve/veya temsilcileriyle sınırlıdır ve devredilemez.

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

Bu garanti şunları kapsamaz:

1. Kötüye kullanım, ihmal, yanlış kurulum veya fiziksel istismardan kaynaklanan hasarlar
2. Yetkisiz değişiklik, kurcalama veya onarım girişimi
3. Kazara hasar veya zararlı maddelere veya kirleticilere maruz kalma
4. Uygunsuz depolama veya uygun olmayan çevre koşullarından kaynaklanan arızalar
5. Garanti yeterliliği yalnızca Poclight Teknik ekibi tarafından belirlenir ve her bir durum için ayrı ayrı değerlendirilir.

Garanti Uygunluğuna İlişkin Müşteri Sorumlulukları

Garanti kapsamından yararlanmaya devam edebilmek için müşterilerin aşağıdaki bakım ve onarım talimatlarına uymaları gerekmektedir:

1. Analiz Yazılımı Güncellemeleri

1. Analizör yazılımının güncel kaldığından emin olun.
2. Çevrimiçi güncelleme mevcuttur, yazılım ve donanım sürümlerinin eşleştiğinden emin olun, başarısız olursa Poclight Teknik Destek ile iletişime geçin.

2. Analizörün Uygun Şekilde Saklanması

1. Analizörü sıvı temizlendikten sonra hareket ettirin, ters çevirmeyin ve analizörü hareket ettirirken dış sıvı yoluna dikkat edin.
2. Cihazı temiz ve tozsuz bir ortamda saklayın.
3. Analiz cihazını titreşimlerden veya hareketli ekipmanlardan uzakta, sabit ve düz bir yüzeyde tutun.
4. Aşırı ısınma riskini azaltmak için analizörü pencerelerin, havalandırma deliklerinin veya radyatörlerin yakınına yerleştirmekten kaçının.

3. Teknik Yardım Talep Etme

Analizörünüz düzgün çalışmıyorsa, derhal Poclight Teknik Destek ile iletişime geçin. Yetkiniz olmadan herhangi bir onarım yapmaya çalışmayın.

Garanti Talebinde Nasıl Bulunulur

1. Garanti talebinde bulunmak için:

https://www.youtube.com/watch?v=f7 ...g adresinden Teknik Destek Talebi gönderin. //www.poclightbio.com/bize-ulasin_d2

2. Analizörünüzün seri numarası, satın alma tarihi, yazılım sürümü, kalibrasyon geçmişi ve talep edilen diğer dokümanların sağlanması, servis talebinizin daha verimli bir şekilde işlenmesine yardımcı olacaktır.

3. Ayrıca hata ayıklama dosyaları göndermeniz ve/veya bir

Değerlendirme sürecine yardımcı olmak için kısa bir müşteri anketi.